W ostatnich latach polski rynek e-commerce w branży mody przeżywa dynamiczny rozwój. Według danych statista.com, liczba zamówień online w tej branży wzrosła o 27 proc. w 2022 roku, podczas gdy globalnie wzrost ten wyniósł tylko 6 proc. Warto zauważyć, że nie tylko lokalnie, ale również na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej (CEE), polskie e-sklepy odnoszą sukcesy. Zawdzięczają to wysokiej jakości oferowanych produktów oraz skutecznym strategiom marketingowym. Coraz większe budżety przeznaczane na ekspansję zagraniczną pokazują, że rodzime firmy są gotowe rywalizować się na globalnym rynku.

Wyzwania branży fashion w e-commerce

Mimo sukcesów, branża fashion stoi również przed szeregiem wyzwań w obszarze e-commerce. Konkurencja jest ogromna, a konsumenci mają szeroki wybór sklepów oferujących odzież, obuwie i akcesoria w różnych cenach i stylach. Dynamicznie zmieniające się trendy modowe wymuszają elastyczność i szybką reakcję ze strony sprzedawców online, którzy muszą stale dostosowywać swoją ofertę do oczekiwań klientów. Innowacje oraz rozwój infrastruktury stają się kluczowymi czynnikami w tej branży, poprawiając doświadczenie zakupowe i zwiększając konkurencyjność. Również wykorzystanie rozszerzonej (AR) i wirtualnej rzeczywistości (VR) rewolucjonizuje doświadczenie zakupowe. AR umożliwia klientom wirtualne „przymierzanie” produktów takich jak ubrania czy buty, za pomocą aplikacji mobilnych lub dedykowanych urządzeń, co pozwala lepiej je ocenić i potencjalnie zmniejszyć liczbę zwrotów. Z kolei VR zapewnia bardziej zaangażowane doświadczenia, umożliwiając wirtualne zwiedzanie sklepów, prezentacje towarów i uczestnictwo w wydarzeniach związanych z zakupami, co może być szczególnie atrakcyjne dla branży turystycznej i rozrywkowej.

Należy także pamiętać o kwestiach związanych z logistyką i dostawą towarów. Klienci oczekują szybkiej dostawy i wygodnej możliwości odbioru przesyłki. Dlatego warto zawczasu zweryfikować dany rynek pod kątem operujących na nim – i cieszących się zaufaniem – firm kurierskich. Poleganie na jednym międzynarodowym operatorze logistycznym jest często błędem, który może prowadzić do problemów z szybką dostawą i brakiem preferowanych przez konsumentów form odbioru przesyłek. To także istotne z perspektywy nabywców – ważne jest, aby przy wyborze metody dostawy, na poziomie koszyka, widzieli swojego zaufanego dostawcę, którego punkt odbioru czy automat paczkowy znajduje się obok ich domu czy miejsca pracy.

Coraz więcej polskich e-sklepów branży modowej zdaje sobie sprawę z tych niuansów i dostrzega zalety współpracy z platformami dla e-commerce oferującymi zróżnicowane opcje dostaw – takimi jak Packeta, która udostępnia swoją sieć logistyczną w Czechach, Słowacji, Węgrzech i Rumunii, oraz współpracuje z sieciami partnerskimi na kolejnych 29 rynkach lokalnych. Dzięki temu sklepy internetowe mogą skorzystać z szerokiej gamy opcji dostaw, dostosowanych do potrzeb ich klientów na różnych rynkach.

Prognozy dla zagranicznej sprzedaży internetowej

Optymistycznie prognozuję, że w 2024 roku nastąpi dalszy wzrost zagranicznej sprzedaży internetowej wśród e-commerców z branży fashion. Rosnąca dostępność produktów online, duży popyt konsumencki oraz popularność cross-border stanowią główne czynniki napędzające ten wzrost. Polskie e-sklepy coraz śmielej eksplorują nowe rynki, a dziś tendencja ta skupia się na krajach bałtyckich oraz bałkańskich. Mimo że są to mniejsze rynki, kategoria fashion dynamicznie się tam rozwija, co przyciąga uwagę polskich marek, podnosi ich konkurencyjność oraz skłonność do eksplorowania nowych, często nieoczywistych rynków. Za wzrostem popularności tych kierunków podążają zmiany w siatce połączeń logistycznych z Polski. Dla przykładu – w ubiegłym roku Packeta otworzyła bezpośrednie połączenia logistyczne do tych regionów, co pozwala na szybką dostawę przesyłek nawet w 2-3 dni, bez konieczności czaso- i kosztochłonnego przeładunku. Jestem przekonany, że rozwój infrastruktury oraz strategii marketingowych polskich e-commerce’ów pozwoli im skutecznie konkurować na arenie międzynarodowej, przynosząc dalsze wzrosty sprzedaży i zwiększając ich udział w globalnym rynku fashion.

Wpływ zmian rynku e-commerce na firmy usługowe

Zmiany na rynku e-commerce mają istotny wpływ na rozwój firm usługowych, takich jak Packeta. Wraz z dynamicznym rozwojem sektora e-commerce, stajemy przed koniecznością ciągłego dostosowywania naszych usług do rosnących oczekiwań sklepów internetowych oraz ich klientów, a także zmieniających się trendów. Jednym z kluczowych elementów naszej strategii jest rozwój sieci automatów paczkowych oraz efektywna logistyka zwrotów, co ma na celu uczynienie zakupów online jeszcze wygodniejszymi i bardziej ekologicznymi. Stawiamy również na szybkość, skuteczność i zrównoważony rozwój naszych usług, co pozwala nam wzmacniać pozycję w branży logistycznej. Nasza specjalizacja na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej (CEE) umożliwia klientom wysyłkę nie tylko do popularnych krajów, lecz także do mniej oczywistych lokalizacji, co wspiera rozwój e-commerce’u w regionie i przyczynia się do wzrostu gospodarczego całej branży.

Podsumowując, dynamika polskiego rynku e-commerce w branży mody oraz prognozy na 2024 rok wydają się obiecujące, z uwagi na rosnący popyt konsumencki, dostępność produktów online i popularność cross-border. Współpraca firm logistycznych, takich jak Packeta, z e-commerce’ami, odgrywa kluczową rolę w odpowiedzi na te wyzwania i możliwości, poprzez innowacyjne podejście do logistyki, rozwój sieci automatów paczkowych oraz specjalizację na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej. Uważam, że to partnerstwo wspiera rozwój gospodarczy branży e-commerce i sprawia, że cross-border e-commerce staje się coraz ważniejszym segmentem gospodarki polskiej.

Komentarza udzielił Adam Zając, Head of Business Development w Packeta Poland.