Firma Zebra Technologies Corporation ogłosiła, że Poczta Litewska wyposaży pracowników w blisko 2000 drukarek mobilnych Zebra ZQ510™. Wdrożenie jest elementem projektu Smart Postman, którego celem jest podniesienie poziomu satysfakcji klientów. Z przeprowadzonej niedawno przez Pocztę Litewską ankiety wynika, że 76 proc. klientów jest bardziej (lub tak samo) zadowolonych z mobilnych niż z tradycyjnych usług świadczonych przez pocztę.

Poczta Litewska dysponuje ponad 500 urzędami pocztowymi oraz 106 placówkami mobilnymi. Dla organizacji istotne było utrzymanie efektywnej usługi pocztowej w całym kraju, szczególnie na obszarach wiejskich, na których dostęp do placówek jest utrudniony. W związku z tym zdecydowała się na wykorzystanie najnowszych technologii mobilnych, które mają pomóc listonoszom świadczyć usługi w sposób efektywny kosztowo, bezpośrednio do domu klienta. Mając za sobą doświadczenia w zakresie wykorzystywania urządzeń Zebra w innych strukturach swojej organizacji, Poczta Litewska wybrała drukarki mobilne ZQ510 ze względu na ich kształt, przyjazny interfejs, niezawodność oraz wytrzymałość.

„To kolejny etap wdrażania zaplanowanej strategii modernizacji Poczty Litewskiej” – stwierdziła V. Budrienė, Head of Corporate Affairs Department w Poczcie Litewskiej. „Niewykluczone, że w ramach kontynuacji krajowego projektu podnoszenia poziomu zadowolenia klientów, wdrożone zostaną kolejne drukarki oraz inne urządzenia firmy Zebra” – dodała.

Opracowana we współpracy z Pocztą Litewską i partnerem Zebra, firmą UAB Informacinių technologijų organizacija (iTo), drukarka ZQ510 pozwala drukować dowody dostaw i opłat, powiadomienia o niedostarczonych przesyłkach, potwierdzenia odbioru prenumerat i paragony. Zintegrowane rozwiązanie drukujące Zebra obejmuje również akcesoria oraz narzędzia Print DNA Profile Manager Enterprise i Bluetooth Printer Management, które umożliwiają pracownikom terenowym lepiej wykonywać pracę.

„Poczta Litewska stawia czoła wyzwaniom związanym z zaspokajaniem potrzeb klientów, którzy wymagają wygodnych i elastycznych usług” – powiedział Fred Bismuth, Vice President Sales w regionie Eastern Europe w firmie Zebra Technologies. „W czasach gospodarki w modelu „na żądanie” rozwiązania druku mobilnego firmy Zebra pozwalają Poczcie Litewskiej usprawniać przepływy pracy, w efekcie zwiększając efektywność i produktywność personelu. Dzięki temu organizacja może podnosić poziom obsługi swoich klientów”.

NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE 
• Poczta Litewska wybrała mobilne drukarki Zebra ZQ510 ze względu na ich wygodną konstrukcję, wytrzymałość i niezawodność działania. Urządzenia pozwalają instytucji drukować zawiadomienia pocztowe w trybie „na żądanie”, co stanowi wsparcie szczególnie dla pracowników terenowych, którzy obsługują obszary wiejskie.
• Wg ankiety Poczty Litewskiej 76 proc. klientów jest zadowolonych z usług mobilnych świadczonych w ramach projektu Smart Postman.
• Mobilne rozwiązanie drukujące Zebra pozwoliło usprawnić mobilność pracy, zwiększając jednocześnie ogólną wydajność i produktywność pracowników Poczty Litewskiej.