Według badań przeprowadzonych przez Akademię Morską w Szczecinie ponad 88% użytkowników, którzy skorzystali z Paczkomatów InPost ocenia tę metodę dostarczania przesyłek lepiej od usług świadczonych przez Pocztę Polską. Wśród największych przewag innowacyjnych terminali nad ofertą narodowego operatora ankietowani wskazują: możliwość nadania i odbioru przesyłki przez 24h/dobę, niską cenę oraz dogodną lokalizację urządzeń.
Aż 75% badanych twierdzi, że wybiera Paczkomaty InPost, gdyż są one – w przeciwieństwie do większości stacjonarnych placówek pocztowych – otwarte w trybie 24/7. Ponad 70% ankietowanych uznaje usługę świadczoną za pośrednictwem urządzeń za konkurencyjną cenowo. Około 59% badanych uważa z kolei, że ich decyzje o skorzystaniu z terminali determinuje dogodna lokalizacja Paczkomatów InPost.