Obecnie klienci oczekują od personelu pracującego w sklepach na stoiskach ze świeżą żywnością fachowej porady. Coraz bardziej rozbudowana oferta produktowa wynikająca z ostrej konkurencji na rynku i rosnące zapotrzebowanie klientów na informacje powodują, że szczególnie pracownicy zatrudnieni na czas określony lub pracujący na pół etapu mają spore kłopoty z udzieleniem odpowiedzi na stawiane przez klientów pytania dotyczące oferowanych produktów – niezależnie od tego czy jest to pytanie dotyczące braku tolerancji na dany produkt lub pewnych typów pożywienia. Dzięki aplikacji Fresh Look Advisor wchodzącej w skład pakietu Fresh Look, METTLER TOLEDO może pomóc pracownikom udzielić kompleksowej odpowiedzi bezpośrednio na stanowisku sprzedaży. Wystarczy naciśnięcie jednego przycisku na wadze, aby wyświetlić szczegółowe informacje o danym produkcie takie jak wartość odżywcza, przepisy lub informacje o działaniu wywołującym alergię. Wszystkie te informacje przechowywane w systemie EPR są wyświetlane na ekranie dotykowym wagi pełniącym funkcję panelu sterującego. Pracownik otrzymuje w ten sposób niezbędną pomoc podczas rozmowy z klientem robiącym zakupy. Klient opuszcza sklep w przeświadczeniu, że otrzymał poradę od eksperta. Nawet pracownicy zatrudnieni na czas określony lub pracujący na pół etatu mogą zyskać zaufanie klientów dzięki dostarczeniu fachowych informacji.