Wakacje są dla sklepów i punktów usługowych w miejscowościach turystycznych najlepszą okazją do zwiększenia obrotów. Pomagają w tym usługi dodatkowe, takie jak cash back. Klienci to doceniają – wynika z danych First Data Polcard.

Płacąc kartą za zakupy na dowolną kwotę, możemy wypłacić gotówkę – tak działa cash back. Punkty handlowo-usługowe, które uruchomiły ją w terminalach First Data Polcard, są oznaczone nalepkami „Tu wypłacisz gotówkę”.

Według danych First Data Polcard popularność usługi rośnie w sezonie wypoczynkowym.

– W ubiegłe wakacje, w lipcu i sierpniu, zanotowaliśmy 23 procent więcej transakcji cash back niż rok wcześniej. Coraz więcej sprzedawców ma świadomość, że cash back umożliwia wczasowiczom szybki i prosty dostęp do gotówki, a im samym pozwala zyskać nowych klientów – mówi Olga Małecka, Marketing Manager First Data Polska, właściciela marki Polcard. – Liczba aktywacji usługi cash back wzrosła o 26 procent w ubiegłym roku i o 15 procent w tym roku.

W mniejszych miejscowościach turystycznych cash back jest idealnym sposobem na zwiększenie konkurencyjności sklepu.

– Liczba bankomatów przypadających na 1 mln mieszkańców jest u nas dwukrotnie niższa niż średnia zmierzona dla Unii Europejskiej. Tę lukę sukcesywnie wypełnia cash back w terminalach płatniczych w sklepach czy placówkach usługowych. Usługę można aktywować szybko i bezpłatnie, kontaktując się z przedstawicielem First Data Polcard – wyjaśnia Olga Małecka. Dodaje, że nie zdarzyło się, aby jakikolwiek sprzedawca zrezygnował z usługi cash back, nawet po sezonie turystycznym. Potwierdza to jej przydatność także dla lokalnej społeczności. Tam gdzie jest utrudniony dostęp do gotówki ze względu na odległość do najbliższego banku czy bankomatu.

Cash back wciąż do przodu

Przedsiębiorcom zastanawiającym się nad uruchomieniem usługi cash back w podjęciu decyzji powinny pomóc dane Narodowego Banku Polskiego. W IV kwartale 2015 roku wykonaliśmy rekordowe 2,2 mln wypłat sklepowych. W całym ubiegłym roku wypłaciliśmy 816 mln zł (to 54% więcej niż rok wcześniej), dokonując 7,85 mln wypłat (wzrost o 66% w porównaniu do poprzedniego roku). Najczęściej wypłacamy drobne kwoty – średnia wartość pojedynczej wypłaty wyniosła 105 zł.

Liczba punktów oferujących klientom cash back wzrosła w tym czasie do 94 tys., a więc o 30%. Oznacza to, że usługa jest dostępna w co czwartej placówce handlowej akceptującej karty. Ci, którzy wykorzystają istniejącą wciąż niszę, mają największą szansę przyciągnąć nowych klientów.

Za co klienci cenią cash back?

Z sondażu przeprowadzonego przez Millward Brown, na który powołują się eksperci NBP, wynika, że aż 80% ankietowanych uznało cash back za usługę atrakcyjną i przydatną. Jej zalety to:

  • wygoda wypłaty bez konieczności szukania bankomatu,
  • oszczędność czasu – do sklepu jest zwykle najbliżej,
  • możliwość wypłaty przy okazji robienia zakupów.

Za co sprzedawcy cenią cash back?

Dla przypomnienia: w ubiegłorocznych badaniach MasterCard znaczna część sprzedawców (53%) wyraziła zadowolenie z uruchomienia usługi. Cash back pozwolił im:

  • zwiększyć obroty (wartość zakupów powiększa się o kwotę wypłaty),
  • pozyskać nowych klientów i zwiększyć lojalność dotychczasowych,
  • wyróżnić się ofertą wśród konkurencji.

Cashback pomaga sprzedawcom – wypłacając klientom większe kwoty w gotówce, mogą zredukować koszty związane z jej obrotem, np. transportem utargu do banku.

Usługa cash back jest dostępna dla wszystkich kart debetowych MasterCard oraz Visa i niektórych kredytowych. Transakcja cash back wymaga umieszczenia karty w czytniku terminala i podania PIN-u. Obecnie limit wypłaty wynosi 300 zł, w dowolnej kwocie, monetach lub banknotach.