Walmart rozwija technologię rozpoznawania twarzy w celu wykrycia sfrustrowanych lub niezadowolonych klientów – podaje dlahandlu.pl.
Technologia wykorzystuje kamery wideo w punktach sprzedaży, które monitorują ekspresję i ruchy twarzy klientów, aby spróbować zidentyfikować różne poziomy niezadowolenia – wynika z opisu zgłoszonego w amerykańskim urzędzie patentowym.
Walmart liczy na to, że technologia umożliwi sklepom bardziej efektywne reagowanie na kwestie związane z obsługą klientów, zanim kupujący będą mieli możliwość złożyć skargę.
Walmart będzie również wykorzystywał tę technologię do analizy zachowań kupujących.
